Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union über das gesetzliche Gewährleistungsrecht: mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Ihre Rechte auf dem EU-Portal „Ihr Europa" · Was das für Ihren Kauf bedeutet

Gewährleistung und Garantie

Ihre gesetzlichen Rechte beim Kauf

Für alle Waren in diesem Shop gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Es steht Ihnen zu, ohne dass Sie etwas dafür tun oder bezahlen müssen, und es kann Ihnen vertraglich nicht genommen werden. Die folgende Mitteilung ist EU-weit einheitlich vorgegeben:

Harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union über das gesetzliche Gewährleistungsrecht: mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Zum Vergrößern anklicken · Mitteilung als PDF herunterladen · Mehr zu Ihren Rechten auf dem EU-Portal „Ihr Europa"

Was das im Alltag bedeutet

Ist eine Ware bei der Lieferung mangelhaft, entspricht sie nicht unserer Beschreibung oder funktioniert sie nicht wie vorgesehen, können Sie von uns kostenlose Nachbesserung oder eine kostenlose Ersatzlieferung verlangen. Führt das nicht zum Ziel, kommen eine Minderung des Kaufpreises oder die vollständige Erstattung in Betracht. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

So melden Sie einen Mangel

  1. Schreiben Sie uns an osram-consumer-batteries@eures-gmbh.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
  2. Beschreiben Sie kurz, was nicht in Ordnung ist. Fotos helfen uns, den Fall schneller zu klären.
  3. Halten Sie Ihren Kaufnachweis bereit — Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug genügen.

Sie erhalten von uns eine Rückmeldung, wie es weitergeht. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.

Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe

Die Gewährleistung ist Ihr gesetzliches Recht uns gegenüber als Verkäufer. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Zusage, meist des Herstellers, mit eigenen Bedingungen und eigener Laufzeit. Eine Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein — sie kommt gegebenenfalls dazu. Gilt für einen Artikel eine Herstellergarantie, finden Sie die Bedingungen bei dem jeweiligen Artikel.